{"id":665,"date":"2026-07-29T02:44:37","date_gmt":"2026-07-28T21:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/duqcafe.com\/?page_id=665"},"modified":"2026-08-02T02:27:52","modified_gmt":"2026-08-01T21:27:52","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n\r\n

Pol\u00edtica de privacidad y tratamiento de datos personales<\/h1>\r\n\r\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Agosto de 2026<\/p>\r\n\r\n

\r\nDUQCAF\u00c9 SAS ("DUQCAF\u00c9", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad, la seguridad y la confidencialidad de la informaci\u00f3n personal que nos conf\u00edan nuestros clientes, visitantes del sitio web, distribuidores, proveedores, socios comerciales y todas las personas que interact\u00faan con nuestra empresa.\r\n<\/p>\r\n\r\n

\r\nEsta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica c\u00f3mo DUQCAF\u00c9 recopila, almacena, procesa, utiliza, comparte, protege y, cuando corresponda, transfiere la informaci\u00f3n personal obtenida a trav\u00e9s de nuestro sitio web, tienda en l\u00ednea, canales de atenci\u00f3n al cliente, comunicaciones comerciales y otras interacciones con nuestro negocio.\r\n<\/p>\r\n\r\n

\r\nNuestro objetivo es garantizar que toda la informaci\u00f3n personal se procese de manera responsable, segura y transparente, respetando los derechos de cada titular de datos de conformidad con la Constituci\u00f3n de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y todas las normativas aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

\r\n\r\n

1. Alcance<\/h2>\r\n\r\n

\r\nEsta Pol\u00edtica se aplica a toda la informaci\u00f3n personal recopilada directa o indirectamente por DUQCAF\u00c9 SAS a trav\u00e9s de cualquiera de los siguientes canales:\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\n
  • www.duqcafe.com<\/li>\r\n\r\n
  • Tienda online WooCommerce<\/li>\r\n\r\n
  • Registro de cuenta de cliente<\/li>\r\n\r\n
  • proceso de pago del pedido<\/li>\r\n\r\n
  • Suscripciones al bolet\u00edn informativo<\/li>\r\n\r\n
  • Formularios de contacto<\/li>\r\n\r\n
  • conversaciones de WhatsApp<\/li>\r\n\r\n
  • Comunicaciones por correo electr\u00f3nico<\/li>\r\n\r\n
  • Interacciones en redes sociales<\/li>\r\n\r\n
  • Solicitudes de asistencia al cliente<\/li>\r\n\r\n
  • Cotizaciones comerciales<\/li>\r\n\r\n
  • Consultas al por mayor<\/li>\r\n\r\n
  • asociaciones comerciales<\/li>\r\n\r\n
  • Consultas sobre exportaci\u00f3n de caf\u00e9<\/li>\r\n\r\n
  • campa\u00f1as de marketing<\/li>\r\n\r\n
  • Eventos y exposiciones<\/li>\r\n\r\n
  • Cualquier otra interacci\u00f3n comercial l\u00edcita con DUQCAF\u00c9.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

    \r\nEsta Pol\u00edtica se aplica a clientes, clientes potenciales, proveedores, distribuidores, socios comerciales, visitantes del sitio web y cualquier persona f\u00edsica cuyos datos personales sean procesados por DUQCAF\u00c9.\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\n

    2. Responsable del tratamiento de datos<\/h2>\r\n\r\n

    \r\n\r\nCompa\u00f1\u00eda:<\/strong>
    \r\nDUQCAF\u00c9 SAS.\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\nLIENDRE:<\/strong>
    \r\n902035546-2\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\nSitio web:<\/strong>
    \r\nhttps:\/\/duqcafe.com\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\nCorreo electr\u00f3nico:<\/strong>
    \r\ncontacto@duqcafe.com\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\nDirecci\u00f3n comercial:<\/strong>
    \r\nCarrera 96A #151-43
    \r\nBogot\u00e1 DC.
    \r\nColombia\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\nServicio al cliente:<\/strong>
    \r\n+57 333 432 7937\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\nDUQCAF\u00c9 SAS act\u00faa como responsable del tratamiento de datos con respecto a toda la informaci\u00f3n personal recopilada directamente a trav\u00e9s de su sitio web y actividades comerciales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

    \r\n\r\n

    3. Marco jur\u00eddico<\/h2>\r\n\r\n

    \r\nEsta pol\u00edtica se ha elaborado de conformidad con:\r\n<\/p>\r\n\r\n

      \r\n\r\n
    • Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia.<\/li>\r\n\r\n
    • Ley 1581 de 2012.<\/li>\r\n\r\n
    • Decreto 1074 de 2015.<\/li>\r\n\r\n
    • Otras normativas colombianas relativas a la protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\r\n\r\n
    • Legislaci\u00f3n sobre comercio electr\u00f3nico, cuando corresponda.<\/li>\r\n\r\n
    • Reglamento de protecci\u00f3n al consumidor.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n
      \r\n\r\n

      4. Definiciones<\/h2>\r\n\r\n

      Autorizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nConsentimiento previo, expreso e informado otorgado voluntariamente por el interesado que autoriza a DUQCAF\u00c9 a procesar su informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Datos personales<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nCualquier informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Datos personales sensibles<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nInformaci\u00f3n que afecte a la privacidad o que pueda generar discriminaci\u00f3n, incluyendo datos de salud, datos biom\u00e9tricos, creencias religiosas, opiniones pol\u00edticas, orientaci\u00f3n sexual o categor\u00edas similares protegidas por la ley.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Sujeto de datos<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nLa persona cuyos datos personales se procesan.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Controlador de datos<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nDUQCAF\u00c9 SAS, que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Procesador de datos<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nUn tercero que procesa informaci\u00f3n en nombre de DUQCAF\u00c9 en virtud de obligaciones contractuales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Tratamiento<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nCualquier operaci\u00f3n que involucre informaci\u00f3n personal, incluyendo la recopilaci\u00f3n, almacenamiento, organizaci\u00f3n, consulta, uso, circulaci\u00f3n, transferencia, eliminaci\u00f3n o destrucci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Base de datos<\/strong><\/p>\r\n\r\n

      \r\nCualquier colecci\u00f3n organizada de informaci\u00f3n personal que se mantenga f\u00edsica o electr\u00f3nicamente.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      \r\n\r\n

      5. Principios que rigen el tratamiento de datos personales<\/h2>\r\n\r\n

      \r\nDUQCAF\u00c9 trata la informaci\u00f3n personal de acuerdo con los siguientes principios:\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Legalidad<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nLos datos personales se procesar\u00e1n siempre de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Objetivo<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nLa informaci\u00f3n solo se recopilar\u00e1 con fines leg\u00edtimos, expl\u00edcitos y previamente informados.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Libertad<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nEl procesamiento requiere autorizaci\u00f3n previa siempre que as\u00ed lo exija la ley.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Transparencia<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nCada titular de datos puede saber c\u00f3mo se procesa su informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Exactitud<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nLa informaci\u00f3n deber\u00e1 mantenerse completa, precisa y actualizada siempre que sea razonablemente posible.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Necesidad y proporcionalidad<\/h3>\r\n\r\n

      \r\n\u00danicamente se recopilar\u00e1 la informaci\u00f3n razonablemente necesaria para los fines previstos.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Acceso restringido<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nEl acceso a la informaci\u00f3n personal estar\u00e1 limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que requieran dicha informaci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Seguridad<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nSe implementan medidas de seguridad administrativas, organizativas y t\u00e9cnicas para proteger la informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Confidencialidad<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nTodos los empleados, contratistas y proveedores de servicios que tengan acceso a informaci\u00f3n personal deben mantener la confidencialidad durante y despu\u00e9s de la relaci\u00f3n comercial.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      Retenci\u00f3n limitada<\/h3>\r\n\r\n

      \r\nLa informaci\u00f3n se conservar\u00e1 \u00fanicamente durante el per\u00edodo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, comerciales, contables, legales y fiscales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

      \r\n\r\n

      6. Categor\u00edas de informaci\u00f3n personal recopilada<\/h2>\r\n\r\n

      \r\nDependiendo de la interacci\u00f3n con DUQCAF\u00c9, podemos recopilar:\r\n<\/p>\r\n\r\n

        \r\n\r\n
      • Nombre completo<\/li>\r\n\r\n
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\r\n\r\n
      • N\u00famero telef\u00f3nico<\/li>\r\n\r\n
      • N\u00famero de WhatsApp<\/li>\r\n\r\n
      • Direcci\u00f3n de Envio<\/li>\r\n\r\n
      • Direcci\u00f3n de env\u00edo<\/li>\r\n\r\n
      • Ciudad<\/li>\r\n\r\n
      • Pa\u00eds<\/li>\r\n\r\n
      • C\u00f3digo Postal<\/li>\r\n\r\n
      • Historial de pedidos<\/li>\r\n\r\n
      • Historial de compras<\/li>\r\n\r\n
      • Preferencias de producto<\/li>\r\n\r\n
      • Informaci\u00f3n de la cuenta del cliente<\/li>\r\n\r\n
      • Comunicaci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\r\n\r\n
      • Direcci\u00f3n IP<\/li>\r\n\r\n
      • Tipo de navegador<\/li>\r\n\r\n
      • Sistema operativo<\/li>\r\n\r\n
      • Informaci\u00f3n del dispositivo<\/li>\r\n\r\n
      • Actividad del sitio web<\/li>\r\n\r\n
      • Galletas<\/li>\r\n\r\n
      • Informaci\u00f3n anal\u00edtica<\/li>\r\n\r\n
      • Fuente de referencia<\/li>\r\n\r\n
      • Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica aproximada basada en informaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n
        \r\n\r\n

        7. Informaci\u00f3n personal sensible<\/h2>\r\n\r\n

        \r\nDUQCAF\u00c9 no solicita ni procesa intencionadamente informaci\u00f3n personal sensible a menos que dicho procesamiento est\u00e9 expresamente autorizado por el interesado o sea requerido por ley.\r\n<\/p>\r\n\r\n

        \r\nLos usuarios no est\u00e1n obligados a proporcionar informaci\u00f3n confidencial a trav\u00e9s de nuestro sitio web.\r\n<\/p>\r\n\r\n

        \r\n\r\n

        8. Autorizaci\u00f3n para el procesamiento<\/h2>\r\n\r\n

        \r\nSiempre que lo exija la ley, DUQCAF\u00c9 obtendr\u00e1 la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del interesado antes de procesar su informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

        \r\nLa autorizaci\u00f3n podr\u00e1 ser otorgada por:\r\n<\/p>\r\n\r\n

          \r\n\r\n
        • Crear una cuenta.<\/li>\r\n\r\n
        • Completar una compra en l\u00ednea.<\/li>\r\n\r\n
        • Enviar un formulario de contacto.<\/li>\r\n\r\n
        • Suscribirse a boletines informativos.<\/li>\r\n\r\n
        • Aceptar cookies cuando corresponda.<\/li>\r\n\r\n
        • Comunicaci\u00f3n con DUQCAF\u00c9 por medios electr\u00f3nicos.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

          \r\nAl proporcionar voluntariamente informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de cualquiera de estos canales, el usuario confirma que la informaci\u00f3n es precisa y autoriza a DUQCAF\u00c9 a procesarla para los fines descritos en esta Pol\u00edtica.\r\n<\/p>\r\n\r\n

          \r\n\r\n

          9. Base jur\u00eddica para el tratamiento de datos<\/h2>\r\n\r\n

          \r\nDUQCAF\u00c9 procesa informaci\u00f3n personal bas\u00e1ndose en uno o m\u00e1s de los siguientes fundamentos legales:\r\n<\/p>\r\n\r\n

            \r\n\r\n
          • Consentimiento otorgado por el interesado.<\/li>\r\n\r\n
          • Ejecuci\u00f3n de un contrato de compraventa.<\/li>\r\n\r\n
          • Cumplimiento de las obligaciones legales.<\/li>\r\n\r\n
          • Protecci\u00f3n contra el fraude.<\/li>\r\n\r\n
          • Intereses comerciales leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n
          • Cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de protecci\u00f3n al consumidor.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<\/section>\r\n
            \r\n\r\n

            10. Finalidades del tratamiento de datos personales<\/h2>\r\n\r\n

            \r\nDUQCAF\u00c9 recopila y procesa informaci\u00f3n personal \u00fanicamente con fines leg\u00edtimos, espec\u00edficos y legales relacionados con el funcionamiento de nuestro negocio, nuestra tienda en l\u00ednea y nuestra relaci\u00f3n con clientes, proveedores y socios comerciales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

            \r\nDependiendo de la interacci\u00f3n con nuestra empresa, la informaci\u00f3n personal puede ser procesada para uno o m\u00e1s de los siguientes fines:\r\n<\/p>\r\n\r\n

              \r\n\r\n
            • Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas de clientes.<\/li>\r\n\r\n
            • Procesamiento de compras en l\u00ednea.<\/li>\r\n\r\n
            • Confirmando pedidos.<\/li>\r\n\r\n
            • Preparaci\u00f3n y env\u00edo de productos.<\/li>\r\n\r\n
            • Proporcionando actualizaciones sobre la entrega.<\/li>\r\n\r\n
            • Generaci\u00f3n de facturas y registros contables.<\/li>\r\n\r\n
            • Gesti\u00f3n de devoluciones, cambios y reembolsos.<\/li>\r\n\r\n
            • Responder a las consultas recibidas a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/li>\r\n\r\n
            • Brindar servicio al cliente antes y despu\u00e9s de la compra.<\/li>\r\n\r\n
            • Gestionar las solicitudes de mayoristas y distribuidores.<\/li>\r\n\r\n
            • Respondiendo a consultas sobre exportaci\u00f3n de caf\u00e9.<\/li>\r\n\r\n
            • Proporcionar informaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre nuestros productos.<\/li>\r\n\r\n
            • Mantener relaciones comerciales con clientes y proveedores.<\/li>\r\n\r\n
            • Prevenir transacciones fraudulentas.<\/li>\r\n\r\n
            • Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.<\/li>\r\n\r\n
            • Mejorar nuestros productos y servicios.<\/li>\r\n\r\n
            • Realizar an\u00e1lisis estad\u00edsticos del tr\u00e1fico del sitio web.<\/li>\r\n\r\n
            • Env\u00edo de comunicaciones relacionadas con el servicio.<\/li>\r\n\r\n
            • Enviar comunicaciones promocionales cuando est\u00e9 legalmente autorizado.<\/li>\r\n\r\n
            • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n
              \r\n\r\n

              11. Comunicaciones de marketing<\/h2>\r\n\r\n

              \r\nDUQCAF\u00c9 solo podr\u00e1 enviar correos electr\u00f3nicos promocionales, boletines informativos o comunicaciones comerciales cuando lo permita la legislaci\u00f3n aplicable o cuando el usuario haya otorgado la autorizaci\u00f3n necesaria.\r\n<\/p>\r\n\r\n

              \r\nLos destinatarios pueden darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en el correo electr\u00f3nico o poni\u00e9ndose en contacto directamente con DUQCAF\u00c9.\r\n<\/p>\r\n\r\n

              \r\nLas comunicaciones transaccionales relacionadas con compras, pagos, env\u00edos, facturas, recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1as o atenci\u00f3n al cliente podr\u00e1n seguir envi\u00e1ndose cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

              \r\n\r\n

              12. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\r\n\r\n

              \r\nNuestro sitio web utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares para mejorar la funcionalidad del sitio, recordar las preferencias del usuario, mejorar la seguridad y comprender mejor c\u00f3mo interact\u00faan los visitantes con nuestro contenido.\r\n<\/p>\r\n\r\n

              \r\nLas cookies pueden clasificarse como:\r\n<\/p>\r\n\r\n

              Cookies estrictamente necesarias<\/h3>\r\n\r\n
                \r\n\r\n
              • Acceso del cliente.<\/li>\r\n\r\n
              • Carro de la compra.<\/li>\r\n\r\n
              • Funcionalidad de pago.<\/li>\r\n\r\n
              • Seguridad del sitio web.<\/li>\r\n\r\n
              • Gesti\u00f3n de sesiones.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                Cookies funcionales<\/h3>\r\n\r\n
                  \r\n\r\n
                • Recuerda tus preferencias de idioma.<\/li>\r\n\r\n
                • Recuerde las preferencias del cliente.<\/li>\r\n\r\n
                • Mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                  Cookies de an\u00e1lisis<\/h3>\r\n\r\n
                    \r\n\r\n
                  • Medir el tr\u00e1fico del sitio web.<\/li>\r\n\r\n
                  • Analizar el comportamiento de los visitantes.<\/li>\r\n\r\n
                  • Mejorar el rendimiento del sitio web.<\/li>\r\n\r\n
                  • Comprender los intereses del cliente.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                    Cookies de marketing<\/h3>\r\n\r\n

                    \r\nCuando proceda, las cookies de marketing podr\u00e1n utilizarse para medir la eficacia de las campa\u00f1as publicitarias y mejorar las comunicaciones comerciales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                    \r\nLos usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies; sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                    \r\n\r\n

                    13. Servicios de Google<\/h2>\r\n\r\n

                    \r\nDUQCAF\u00c9 podr\u00e1 utilizar los servicios de Google para mejorar el rendimiento, la visibilidad y la experiencia del cliente en su sitio web.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                    \r\nEstos servicios pueden incluir:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                      \r\n\r\n
                    • Google Analytics.<\/li>\r\n\r\n
                    • Consola de b\u00fasqueda de Google.<\/li>\r\n\r\n
                    • Perfil de Google Business.<\/li>\r\n\r\n
                    • Google Maps.<\/li>\r\n\r\n
                    • V\u00eddeos incrustados de YouTube.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                      \r\nEstos servicios operan bajo las pol\u00edticas de privacidad de Google y pueden procesar informaci\u00f3n t\u00e9cnica necesaria para su funcionamiento.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                      \r\n\r\n

                      14. Tienda online WooCommerce<\/h2>\r\n\r\n

                      \r\nNuestro sitio web funciona con WooCommerce, que procesa la informaci\u00f3n necesaria para proporcionar la funcionalidad de comercio electr\u00f3nico.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                      \r\nLa informaci\u00f3n procesada puede incluir:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\n\r\n
                      • Informaci\u00f3n del cliente.<\/li>\r\n\r\n
                      • Informaci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\r\n\r\n
                      • Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n
                      • Productos comprados.<\/li>\r\n\r\n
                      • Estado del pedido.<\/li>\r\n\r\n
                      • Historial de pedidos.<\/li>\r\n\r\n
                      • Informaci\u00f3n de la cuenta del cliente.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                        \r\nWooCommerce almacena \u00fanicamente la informaci\u00f3n razonablemente necesaria para el funcionamiento de la tienda online.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\n\r\n

                        15. Proveedores de pago<\/h2>\r\n\r\n

                        \r\nLos pagos realizados a trav\u00e9s de nuestro sitio web son procesados por proveedores de pago externos autorizados, como Mercado Pago o cualquier otra pasarela de pago que se incorpore en el futuro a nuestra tienda en l\u00ednea.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\nDUQCAF\u00c9 no almacena intencionadamente n\u00fameros completos de tarjetas de cr\u00e9dito, c\u00f3digos de seguridad ni credenciales de banca en l\u00ednea.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\nLos proveedores de servicios de pago procesan la informaci\u00f3n financiera de acuerdo con sus propias pol\u00edticas de privacidad y seguridad.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\n\r\n

                        16. Comunicaciones de WhatsApp<\/h2>\r\n\r\n

                        \r\nLos clientes pueden contactar con DUQCAF\u00c9 a trav\u00e9s de WhatsApp para atenci\u00f3n al cliente, consultas sobre productos, ayuda con pedidos y comunicaciones comerciales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\nLos mensajes intercambiados a trav\u00e9s de WhatsApp se procesan exclusivamente con fines de atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de pedidos y comunicaci\u00f3n empresarial.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\n\r\n

                        17. Compartir informaci\u00f3n personal<\/h2>\r\n\r\n

                        \r\nDUQCAF\u00c9 no vende, alquila ni distribuye comercialmente informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                        \r\nLa informaci\u00f3n solo podr\u00e1 compartirse cuando sea necesario con:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                          \r\n\r\n
                        • compa\u00f1\u00edas navieras.<\/li>\r\n\r\n
                        • Procesadores de pago.<\/li>\r\n\r\n
                        • Proveedores de tecnolog\u00eda.<\/li>\r\n\r\n
                        • Proveedores de alojamiento web.<\/li>\r\n\r\n
                        • Proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n\r\n
                        • Asesores contables.<\/li>\r\n\r\n
                        • Asesores legales.<\/li>\r\n\r\n
                        • Las autoridades gubernamentales cuando as\u00ed lo exija la ley.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                          \r\nSe espera que todos los proveedores de servicios que procesen informaci\u00f3n en nombre de DUQCAF\u00c9 mantengan las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                          \r\n\r\n

                          18. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\r\n\r\n

                          \r\nAlgunos proveedores de tecnolog\u00eda utilizados por DUQCAF\u00c9 pueden procesar informaci\u00f3n personal fuera de Colombia.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                          \r\nSiempre que se produzcan transferencias internacionales, DUQCAF\u00c9 procurar\u00e1 garantizar que se implementen las salvaguardias contractuales, organizativas y t\u00e9cnicas adecuadas, de conformidad con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                          \r\n\r\n

                          19. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n

                          \r\nDUQCAF\u00c9 adopta medidas de seguridad administrativas, organizativas y t\u00e9cnicas razonables, dise\u00f1adas para proteger la informaci\u00f3n personal contra:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                            \r\n\r\n
                          • Acceso no autorizado.<\/li>\r\n\r\n
                          • Divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/li>\r\n\r\n
                          • P\u00e9rdida.<\/li>\r\n\r\n
                          • Modificaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n
                          • Destrucci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n
                          • Amenazas de ciberseguridad.<\/li>\r\n\r\n
                          • Fraude.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                            \r\nSi bien DUQCAF\u00c9 trabaja continuamente para proteger la informaci\u00f3n personal, ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o almacenamiento electr\u00f3nico puede garantizar la seguridad absoluta.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                            \r\nSe recomienda a los usuarios que protejan sus credenciales de acceso y que notifiquen a DUQCAF\u00c9 de inmediato si sospechan de un acceso no autorizado.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                            \r\n\r\n

                            20. Retenci\u00f3n de datos<\/h2>\r\n\r\n

                            \r\nLa informaci\u00f3n personal se conservar\u00e1 \u00fanicamente durante el per\u00edodo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Pol\u00edtica y para cumplir con los requisitos contables, fiscales, contractuales y legales aplicables.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                            \r\nUna vez que ya no sea necesario conservar los datos, la informaci\u00f3n personal podr\u00e1 eliminarse de forma segura, anonimizarse o archivarse seg\u00fan lo permita la ley.\r\n<\/p>\r\n

                            \r\n\r\n

                            21. Derechos de los interesados<\/h2>\r\n\r\n

                            \r\nDe conformidad con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, todo titular de datos tiene derecho a:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                              \r\n\r\n
                            • Sepa si DUQCAF\u00c9 procesa su informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n\r\n
                            • Acceda a la informaci\u00f3n personal almacenada por DUQCAF\u00c9.<\/li>\r\n\r\n
                            • Actualizar la informaci\u00f3n inexacta o incompleta.<\/li>\r\n\r\n
                            • Corrija la informaci\u00f3n que sea inexacta, incompleta o est\u00e9 desactualizada.<\/li>\r\n\r\n
                            • Solicite, cuando proceda, un comprobante de la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento de datos.<\/li>\r\n\r\n
                            • Solicitar informaci\u00f3n sobre el uso que se hace de su informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n\r\n
                            • Solicitar la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal siempre que sea legalmente aplicable.<\/li>\r\n\r\n
                            • Revocar la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales cuando lo permita la ley.<\/li>\r\n\r\n
                            • Oponerme a recibir comunicaciones promocionales o de marketing.<\/li>\r\n\r\n
                            • Presente sus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el procedimiento interno aplicable.<\/li>\r\n\r\n
                            • Podr\u00e1n acceder a su informaci\u00f3n personal de forma gratuita, de conformidad con la normativa aplicable.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n
                              \r\n\r\n

                              22. Solicitudes, Consultas y Quejas<\/h2>\r\n\r\n

                              \r\nLos interesados pueden presentar solicitudes relativas a su informaci\u00f3n personal poni\u00e9ndose en contacto con DUQCAF\u00c9 a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n indicados en esta Pol\u00edtica.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                              \r\nLas solicitudes deben incluir:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n
                              • Nombre completo del solicitante.<\/li>\r\n\r\n
                              • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\r\n\r\n
                              • Descripci\u00f3n de la solicitud.<\/li>\r\n\r\n
                              • Documentos justificativos, cuando corresponda.<\/li>\r\n\r\n
                              • Cualquier informaci\u00f3n adicional necesaria para identificar la solicitud.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                                Consultas<\/h3>\r\n\r\n

                                \r\nLas solicitudes relativas al acceso a informaci\u00f3n personal ser\u00e1n respondidas dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de recepci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nSi DUQCAF\u00c9 no puede responder dentro de ese plazo, se informar\u00e1 al solicitante antes de que expire el plazo, indicando el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podr\u00e1 exceder de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles adicionales, seg\u00fan lo permita la ley aplicable.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                Quejas<\/h3>\r\n\r\n

                                \r\nLas quejas relacionadas con la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, revocaci\u00f3n del consentimiento o supuesto incumplimiento de las normas de protecci\u00f3n de datos aplicables se procesar\u00e1n dentro de los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles a partir del d\u00eda h\u00e1bil siguiente a su recepci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nSi se requiere informaci\u00f3n adicional para tramitar la reclamaci\u00f3n, DUQCAF\u00c9 podr\u00e1 solicitarla al reclamante. En caso de que la informaci\u00f3n solicitada no se proporcione dentro del plazo legalmente establecido, la reclamaci\u00f3n podr\u00e1 considerarse retirada.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                23. Revocaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nLos interesados podr\u00e1n revocar la autorizaci\u00f3n previamente otorgada a DUQCAF\u00c9 siempre que dicha revocaci\u00f3n sea legalmente aplicable y no exista ninguna obligaci\u00f3n contractual o legal que obligue a DUQCAF\u00c9 a continuar procesando la informaci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nLa revocaci\u00f3n podr\u00e1 ser total o parcial, dependiendo de la solicitud presentada por el interesado.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                24. Eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nEl interesado podr\u00e1 solicitar la supresi\u00f3n de su informaci\u00f3n personal siempre que el tratamiento no cumpla con la legislaci\u00f3n aplicable o cuando se hayan cumplido los fines para los que se recogi\u00f3 la informaci\u00f3n.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nDUQCAF\u00c9 podr\u00e1 conservar la informaci\u00f3n siempre que as\u00ed lo exijan las obligaciones contables, fiscales, de protecci\u00f3n al consumidor, contractuales o de otra \u00edndole legal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                25. Privacidad de los ni\u00f1os<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nEl sitio web de DUQCAF\u00c9 est\u00e1 dirigido a adultos y personas legalmente capaces de realizar transacciones comerciales.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nDUQCAF\u00c9 no recopila informaci\u00f3n personal de menores de edad de forma intencionada. Si es necesario tratar informaci\u00f3n personal de menores para fines l\u00edcitos, se requerir\u00e1 la autorizaci\u00f3n de sus padres o tutor legal, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                26. Enlaces externos<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nNuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales, pasarelas de pago, proveedores de log\u00edstica, servicios de Google, YouTube u otros sitios web externos.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nDUQCAF\u00c9 no se responsabiliza de las pr\u00e1cticas de privacidad, las medidas de seguridad ni el contenido de los sitios web externos. Se recomienda a los usuarios que revisen las pol\u00edticas de privacidad de dichos servicios de terceros antes de proporcionar informaci\u00f3n personal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                27. Propiedad intelectual<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nTodo el contenido disponible en www.duqcafe.com, incluyendo, entre otros, textos, fotograf\u00edas, descripciones de productos, gr\u00e1ficos, logotipos, marcas registradas, v\u00eddeos, ilustraciones, dise\u00f1o web y otros materiales, es propiedad de DUQCAF\u00c9 SAS o se utiliza bajo la autorizaci\u00f3n correspondiente.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nNing\u00fan contenido podr\u00e1 ser reproducido, copiado, modificado, distribuido o utilizado con fines comerciales sin la autorizaci\u00f3n previa por escrito de DUQCAF\u00c9.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                28. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nSi bien DUQCAF\u00c9 implementa medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger la informaci\u00f3n personal, ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n electr\u00f3nica, comunicaci\u00f3n por internet o almacenamiento electr\u00f3nico puede garantizarse como completamente seguro.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\nLos usuarios reconocen los riesgos inherentes a las comunicaciones por internet y aceptan que DUQCAF\u00c9 no ser\u00e1 responsable del acceso no autorizado que resulte de circunstancias ajenas a su control razonable.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                \r\n\r\n

                                29. Cambios a esta Pol\u00edtica<\/h2>\r\n\r\n

                                \r\nDUQCAF\u00c9 se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para reflejar:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\n
                                • Cambios en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\r\n\r\n
                                • Desarrollos tecnol\u00f3gicos.<\/li>\r\n\r\n
                                • Cambios en las operaciones comerciales.<\/li>\r\n\r\n
                                • Implementaci\u00f3n de nuevos servicios.<\/li>\r\n\r\n
                                • Mejoras en el sitio web.<\/li>\r\n\r\n
                                • Cambios en los m\u00e9todos de pago.<\/li>\r\n\r\n
                                • Cambios en las actividades comerciales.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n

                                  \r\nLa versi\u00f3n m\u00e1s reciente de esta Pol\u00edtica siempre se publicar\u00e1 en www.duqcafe.com junto con su fecha de entrada en vigor.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\nCuando se introduzcan cambios importantes, DUQCAF\u00c9 podr\u00e1 notificarlo a los usuarios a trav\u00e9s del sitio web, correo electr\u00f3nico u otros canales de comunicaci\u00f3n apropiados.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\n

                                  30. Ley aplicable<\/h2>\r\n\r\n

                                  \r\nEsta Pol\u00edtica se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de conformidad con las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\nCualquier controversia relativa al tratamiento de datos personales estar\u00e1 sujeta a la legislaci\u00f3n colombiana aplicable y, en su caso, a la jurisdicci\u00f3n de las autoridades competentes.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\n

                                  31. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\r\n\r\n

                                  \r\nPara preguntas, consultas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, p\u00f3ngase en contacto con:\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\nDUQCAF\u00c9 SAS.<\/strong>\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\nSitio web<\/strong>
                                  \r\nhttps:\/\/duqcafe.com\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\nCorreo electr\u00f3nico<\/strong>
                                  \r\ncontacto@duqcafe.com\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\nAtenci\u00f3n al cliente y WhatsApp<\/strong>
                                  \r\n+57 333 432 7937\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\nDirecci\u00f3n comercial<\/strong>
                                  \r\nCarrera 96A #151-43
                                  \r\nBogot\u00e1 DC.
                                  \r\nColombia\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\n

                                  32. Fecha de entrada en vigor<\/h2>\r\n\r\n

                                  \r\nEsta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor tras su publicaci\u00f3n en el sitio web de DUQCAF\u00c9 y permanece vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versi\u00f3n m\u00e1s reciente.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\nAl utilizar el sitio web de DUQCAF\u00c9, crear una cuenta, comprar productos o comunicarse con nuestra empresa a trav\u00e9s de cualquier canal oficial, los usuarios reconocen haber le\u00eddo y comprendido esta Pol\u00edtica y aceptan el tratamiento de su informaci\u00f3n personal de acuerdo con los fines y condiciones descritos en el presente documento, cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento u otra base legal.\r\n<\/p>\r\n\r\n

                                  \r\n\r\n

                                  \r\n\r\n\u00a9 2026 DUQCAF\u00c9 SAS.<\/strong>
                                  \r\n\r\nReservados todos los derechos.\r\n\r\n<\/p>\r\n\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  Privacy and Personal Data Processing Policy Last Updated: August 2026 DUQCAF\u00c9 S.A.S. (“DUQCAF\u00c9”, “we”, “our”, or “us”) is committed to protecting the privacy, security and confidentiality of the personal information entrusted to us by our customers, website visitors, distributors, suppliers, business partners and all individuals who interact with our company. This Privacy and Personal Data […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-665","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=665"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":823,"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/665\/revisions\/823"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duqcafe.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}