Preguntas frecuentes

DUQCAFÉ · Colombia

Preguntas frecuentes

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Acerca de DUQCAFÉ

1 ¿Qué es DUQCAFÉ?

DUQCAFÉ es una marca colombiana de café de especialidad nacida en Filandia, Quindío.

Somos productores de café y llevamos nuestro café directamente de la finca a su taza, preservando la tradición cafetalera de nuestra familia.

2 ¿Qué significa DUQCAFÉ?

DUQCAFÉ representa el legado de una familia caficultora y nuestro compromiso de ofrecer café de especialidad cultivado con dedicación y respeto por la tierra.

3 ¿Cuál es la historia detrás de DUQCAFÉ?

DUQCAFÉ nació de un sueño familiar. Todo comenzó con nuestro abuelo, un hombre de campo que dedicó su vida al café.

Junto con su esposa y sus siete hijos, trabajó incansablemente en los cafetales, dejando un legado de esfuerzo, honestidad y amor por la tierra.

Inspirados por su historia, decidimos continuar su legado y crear una marca que honrara su memoria. Nuestro logotipo es un tributo a él, que muestra con orgullo los cafetales que cuidó durante tantos años.

Hoy, una nueva generación continúa ese legado llevando el café de Filandia, Quindío, a hogares en Colombia y en el extranjero.

4 ¿Qué hace que DUQCAFÉ sea diferente?

Somos productores de café de especialidad y participamos en todas las etapas del proceso: cultivo, procesamiento, secado, tostado y comercialización.

Esto nos permite ofrecer café fresco, con trazabilidad garantizada y de alta calidad.

5 ¿Por qué elegir DUQCAFÉ?

Cada taza representa el trabajo de una familia colombiana dedicada al cultivo del café.

Nuestro café está elaborado con granos de Arábica cuidadosamente seleccionados de la variedad Cenicafé 1 y ha obtenido una puntuación SCA de 85 puntos.

Origen y perfil del café

6 ¿Dónde se cultiva DUQCAFÉ?

Nuestro café se cultiva en la Finca Don Bernardo, ubicada en Filandia, Quindío, Colombia, a una altitud de 1.690 metros sobre el nivel del mar.

7 ¿Qué variedad de café cultivas?

Cultivamos café arábica de la Cenicafé 1 variedad.

8 ¿Cómo se procesa el café?

Nuestro café se somete a un proceso de lavado y luego se seca de forma natural en una zona de secado elevada y cubierta, conocida localmente como marquesina.

Este proceso ayuda a preservar sus características sensoriales distintivas.

9 ¿Qué significa café de origen único?

Esto significa que todos los granos de café provienen de la misma finca y se puede rastrear su origen desde el cultivo hasta el consumidor final.

10 ¿Qué significa café de especialidad?

El café de especialidad es aquel que obtiene una puntuación superior a 80 puntos según el sistema de evaluación de la Specialty Coffee Association.

Nuestro café ha obtenido sistemáticamente puntuaciones superiores a 85 puntos.

11 ¿A qué sabe DUQCAFÉ?

DUQCAFÉ ofrece una taza limpia, equilibrada y dulce con notas de:

  • Almendra.
  • Vainilla.
  • Chocolate blanco.
  • Panela.
  • Cacahuete dulce.
  • Un ligero toque cítrico.
  • Una acidez agradable con notas de ciruela roja.
12 ¿Qué nivel de tueste ofrecen?

Utilizamos un tueste medio para resaltar la dulzura natural del café, su equilibrio y las características distintivas de su origen.

Productos y presentaciones

13 ¿Qué productos ofrece DUQCAFÉ?

Ofrecemos:

  • Café tostado en grano entero.
  • Café tostado molido.
  • Café verde.
  • Café en pergamino seco.
  • Accesorios para preparar café.
14 ¿Qué tamaños de café hay disponibles?

Café en grano entero:

  • 1 libra.
  • 2,5 kg.

Café molido:

  • 1/4 libra.
  • 1/2 libra.
  • 1 libra.
  • 2,5 kg.

Café al por mayor:

  • Café verde a partir de 50 kg.
  • Café pergamino seco a partir de 70 kg.

Recomendaciones para la elaboración de cerveza

15 ¿Qué métodos de elaboración recomiendas?

Nuestro café se puede preparar utilizando:

  • V60.
  • Chemex.
  • Prensa francesa.
  • Cafetera moka.
  • Máquina de espresso.
  • Cafetera de goteo.
  • Café frío.
16 ¿Qué tamaño de molienda debo elegir?
  • Molienda gruesa: Prensa francesa y café frío.
  • Molienda media: Cafeteras V60, Chemex y de goteo.
  • Molienda fina: Cafetera espresso y cafetera moka.
17 ¿Cuál es la temperatura ideal del agua?

La temperatura del agua recomendada está entre 90°C y 96°C.

18 ¿Qué proporción de café y agua recomienda?

Recomendamos una proporción entre 1:15 y 1:17.

Esto significa utilizar un gramo de café por cada 15 a 17 ml de agua.

Compras y pagos

19 ¿Dónde puedo comprar DUQCAFÉ?

Puedes adquirir nuestros productos directamente a través de nuestra página web o contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.

Sitio web:
www.duqcafe.com

Correo electrónico:
contacto@duqcafe.com

WhatsApp:
+57 333 432 7937

20 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

  • Nequi.
  • Daviplata.
  • Llave.
  • PSE.
  • Visa.
  • Tarjeta MasterCard.
  • Tarjeta American Express.

Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Mercado Pago.

21 ¿Cuáles son los detalles de pago para Nequi, Daviplata y Llave?
  • Nequi y Daviplata: 319 202 3721.
  • Llave: 1019115361.
Antes de realizar una transferencia manual, verifique que está utilizando la información de pago oficial de DUQCAFÉ.

Envíos y pedidos

22 ¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí. Ofrecemos envíos a todo el territorio colombiano.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad del producto y la cobertura de entrega en su localidad.

23 ¿Cuánto tarda el envío?

La entrega generalmente tarda entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.

24 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento a través de WhatsApp o correo electrónico.

25 ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o correo electrónico.

Revisaremos su caso y le proporcionaremos la solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

WhatsApp:
+57 333 432 7937

Correo electrónico:
contacto@duqcafe.com

¿Aún tienes preguntas? Ponte en contacto con DUQCAFÉ a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico y con gusto te ayudaremos.